米乐m6 英信服务器部件标准保修服务承诺
(本问题仅选使用在201七年19月1日开始之前出厂设置的米乐m6 车辆)3.1 电话响应时限
米乐m6 提供给客户的电话支持时间为7*8(即每周7天,每天8小时);电话响应时间为一小时内回应,四小时内提出解决方案;
3.2 上门服务响应时限
对于在上门期服务内的米乐m6 英信服务器部件,通过电话指导无法解决的故障,米乐m6 将依据如下的上门服务的响应时间提供上门服务。服务工程师将会根据您所处的位置,与您电话预约登门时间。标准的响应时间如下:
距離(1公里) | 来到厂房事件A | 顺利到达车间的时间B |
0-100 | 二、个操作日 | 最后个运作日 |
101-400 | 再次个工作上日 | 第二步个工作中日 |
>400 | 第四点个工作上日 | 第十个上班日 |
注:
3.2.1 距离:服务器所处的位置与服务器所在省的省会城市的距离;
3.2.2 有米乐m6 (北京)公司办事处的省会城市适用A;
3.2.3 没有米乐m6 (北京)公司办事处的省会城市适用B 。
3.3 如有以下情况,将会影响工程师到达现场时间和设备修复时间,米乐m6 公司不承担由此引起的损失:
3.3.1 不可抗力的原因;
3.3.2 地理障碍,道路未开发等原因;
特殊情况下,服务人员会主动与您商议确定到达现场时间。
3.4 米乐m6 提供现场服务时间为:
每周一至周五(国家法定节假日除外),每天8小时。
4、售后服务体系培训服务培训验收流程手续在米乐m6 给予产品平台为您给予产品时,请您安排好应对的定购开票、维修认证技能证书和装卸单;如何您未能开具与电脑设备相应对的定购开票、维修认证技能证书及装卸单,该给予产品器的不花钱维修执行期将自其分娩期限时间起运算。如何您是没办法给予一切维修凭据,米乐m6 将依据与括大运用的米乐m6 给予产品器的电脑设备号检查网其分娩期限时间,以可检查网到的分娩期限时间是以给予维修给予产品(分娩期限时间参与随机的装卸单)。相对于机件维修期增加给予产品器维修期的条件,您都要给予定购此机件的高效凭据,如何未能能够得到该机件的高效信息,米乐m6 将不给予不花钱的维修给予产品。
注:您的机械机械部件路经米乐m6 安全服务性系统修补后,随时亨有此类机械机械部件质保期期的口头承诺书。如自休复之时起距兔费质保期期开始和结束不足之处这几八个月大,米乐m6 口头承诺书将兔费质保期安全服务性合理期调长至自休复之时起这几八个月大止。我司,请您提供合理的修补见证。
5、限制总责保障• 本承诺仅适用于在中华人民共和国境内(港、澳、台地区除外)销售和购买的米乐m6 服务器产品。
• 购货发票、保修卡需经详细填写购买日期、产品型号、机身序列号并加盖销售商公章后才有效。
• 请您及时对您认为重要的数据自行做好备份。米乐m6 不承担数据、程序或可移动存储介质损坏或丢失的责任,不负责赔偿任何因数据丢失导致的损失。
• 您在购买服务器部件时,销售商向您做出的所有额外承诺,我公司将不承担责任;请您在购买时向销售商🧜索要书面证明,以保证销售商对您额外承诺的兑现。
• 如果国家的法律法规发生变化,米乐m6 将依国家法律法规规定向您提供售后服务。
6、豁免保修期基本权利为了使您的合♒法权益受到保护,避免不必要的损失,对于下列原因导致的服务器部件故障、工作异常或损坏,我公司不承担免费保修义务,您可选择有偿服务。
• 当您的服务器部件超出保修期时;
• 您未按说明书要求错误安装及使用造成的部件损坏;
• 您的服务器部件经过非米乐m6 授权服务人员安装、修理或拆卸造成的损坏;
• 您的服务器部件因意外因素或人为原因(包括计算机病😼毒、操作失误、搬运、磕☂碰、输入不合适的电压等)导致的损坏;
• 您的服务器部件使用非标准或未公开发行的软件造成的损坏;
• 其他如自然灾害等不可抗力(如地震、火灾等)原因造成的产品损坏。
7、米乐m6 功能器零部件质保功能步骤非常感谢您选择了米乐m6 服务器部件产品,为了保护您的每一分投资,米乐m6 向您提供了一系列的服务与支持,请您仔细阅读如下内容,从而保障您获得迅捷方便的服务。
(1) 在您电话联系前,请事先记录您的服务器型号、出厂序列号、详细的故障情况(服务器型号和出厂序列号在机器机箱前面板的小门上或主机顶部侧面的🌞主机标签上)。
(2) 接听服务人员会咨询您一些问题,可能会要求您执行一些诊断工作,并尝试通过电话解决。
(3) 如果您的问题可以通过简易安装的部件来解决,米乐m6 将会以可靠的运输方式运送所需的部件并提供电话指导安装。
(4) 如果通过电话无法解决的问题,米乐m6 将会派服务人员到现场。
(5) 服务人员完成服务后,应出示<米乐m6 服务记录单>您应如实签署对此次服务的意见,此项将作为米乐m6 回访客户的资料。