特别提示：   

       (1) 本保修服务政策适用于2017年11月1日之后出厂（含2017年11月1日），并在中国大陆地区（不含香港、澳门和台湾）销售和使用的的米乐m6 存储产品以及光纤交换机产品；

       (2) 用户在产品交接前，应要求对产品的质量进行验收。本产品交接后发现的瑕疵或故障（经使用才发现内在缺陷不在此列），推定为并非由米乐m6 公司的过错造成，米乐m6 公司不再按照本政策提供保修服务；

       (3) 在购买产品之后，用户应核对产品实际配置与装箱꧒单是否完全一致，随机资料、保修卡是否齐全，并认真阅读服务政策和随机资料，妥善保管客户保修卡、随机资料和光盘等💜资料。如有异议，请及时与销售人员联系；

       (4) 针对非米乐m6 公司生产的配件，米乐m6 公司不提供保修服务，用户应与销售人员联系；

       (5) 本文档仅涉及产品默认包含的标准保修服务的相关政策。为了满足多样化的使用需求，用户可以选择购买安装实施、延保、部件🐷不回收和巡检等“服务产品”，详情请与销售人员联系；

       (6) 米乐m6 公司对于本文档拥有最终解释权。

1．保修期的计算方式

1.1 当用户的能供应添购或换机增值税专票时（增值税专票中需写明产品设备具体型号，增值税专票复制件、身份证测试件、婚纱照和测试件均可）：

       (1) 当购机发票🔜日期与产品出厂日期相差3个月以内时，保修起始日期被认定为购机发票日期，保修截止日期根据本服务政策第5♏节《各部件保修期限及保修服务类型》进行计算；

       (2) 当购机发票日期与产品出厂日期相差3个月以上时，保修起ꦆ始日期𒊎被认定为“产品出厂日期+3个月”，保修截止日期根据本服务政策第5节《各部件保修期限及保修服务类型》进行计算；

1.2 当客户始终无法 展示 添购或换机收据时，返修开始有效有效期被认为为护肤品的出产有效有效期。这个时候的护肤品返修最迟有效有效期认为为，按本业务保障新规第5节《各个部门件返修有效有效期及返修业务保障类行》折算的护肤品返修最迟有效有效期的下两个月的后来两个自燃日（如返修开始有效有效期为2017.06.15，且返修有效有效期为一年，则返修最迟有效有效期为2020.07.31）。跟据护肤品字段号，应该在米乐m6 集团手游  //fzjzl.com 可能拨通米乐m6 集团服务项目客服电话查证护肤品的出厂之时间。

2．保修解决方案

　　2.1 在可以的原因下，米乐m6 品牌会常试使用网站、点话或各种远程视频助力的方式方法来诊治和完成产品的原因。假如有些原因可使用微信顾客立刻施工选定的系统版本系统更新或修改件的方式方法完成，则米乐m6 品牌会引导微信顾客获得了和施工因此系统版本系统更新或修改件。　　2.2 如可以达到方试恶化的情况用或难以处理疑问，米乐m6 公司会采用本工作最新政策解读第5节《各处件包修时限工作款式的》和第6节《包修工作加载失败时刻及加载失败追诉法定期限》中的规定的包修工作款式的、工作时刻和工作追诉法定期限来合理安排工作。如观众追求的处理方案怎么写高于本工作最新政策解读的超范围，观众要有承担责任以及的工作费。

3. 如何获得保修服务

       (1)拨打米乐m6 公司服务热线400-860-0011；

       (2)发送邮件至 lckf@ieisystem.com ；

       (3)通过微信号：lc4008600011，或者通过微信公众账号：米乐m6 专家服务；

       (4)登录米乐m6 网站fzjzl.com获取产品驱动、BIOS&BMC以及产品手册。

4. 获取保修服务所需提供的信息

在开展维修时，用户组必须 给出下列问题：

       (1) 产品型号和产品序列号。均位于产品表面的标签上；

       (2) 产品硬件和软件的相关配置；

       (3) 系统错误信息；

       (4) 详细故障描述；

       (5) 用户单位、联系人、联系方式和详细地址。

5. 各部件保修期限及保修服务类型

机械部件等级分类	部分名称大全	保修期贷款期限	返修安全服务业务类型
首要控制部件	机箱(含中板)、调整器（磁带控制器）、磁盘（见批注第6条）、背板、主机外接电源、电脑内存、RAID卡、HBA卡、HCA卡、CR板、CP板、wwn卡、主机外接电源、风机、互相交换板、电信光纤板块SFP	36八个月	工地服务保障
助手零件	机箱换气扇、机箱中部连线、后备力量电池箱（BBU）、SAS电缆线、光仟线、IB线	16个月	现象服务于
外边部分	经营图片pc软件、js随机数图片pc软件	3六个月	即远程服务培训
修理机械部件	维护保养修改后的控制部件	财产继承修理费调整前安全装置的所剩包修诉讼时效，亦或是自修理费调整生效日起3六个月，以三者中较长的时期是以	在好产品出厂合格证时相近零件剩下的的质保时期是内，遗嘱继承其工作款式，剩余时期段为寄修或送修工作

注：

      1. 此承诺只针对在保修期内产品正常使用时出现硬件故障的情况；

      2. 米乐m6 产品部件在保修期内发生故障或缺陷，米乐m6 公司将选择修理或更换有故障或缺陷的部件。维修更换件可能不是新的，但其性能状态将高于或等同于维修更换前的产品、部件及其它物料；

       3 维修更换后的部件归米乐m6 公司所有。如果由于数据安全保密等原因，用户不能返还故障部件，应当购买替换部件，并应将不返还的故障件做安全环保处理；

      4. 单独购买的部件或机器🅘增配部件的服务政策，按照单独的部件保修政策执行，不在本服务政策的范围之内；

      5. 机箱及其附件（机箱🎀锁、钥匙、面板等）、随机资料及光盘、软盘、电源线、包装材料等不属于保修范围；

      6. 固态硬盘的保修期除了会受到使用年限的影响之外，还可能会受到能够写入硬盘的最大数据量的影响，最大数据量由硬盘的具体生产厂家以及具体型号决定。如果经米乐m6 公司鉴定，硬盘的写入数据量已达到或超过最大限制，米乐m6 公司将不会按照保修政策予以维修和更换；

      7. 如有未列出部件和其他内容，请向米乐m6 公司咨询服务政策；

      8. 保修服务类型的具体定义：

       (1) 远程服务：米乐m6 公司服务人员通过电话、邮件、微信和远程工具等方式提供服务；

       (2) 现场服务：米乐m6 公司服务人员在用户的工作现场提供服务，相关费用由米乐m6 公司承担。需要米乐m6 公司提供现场服务，用户应当配合提供适当的工作场所以及工作环境，以便拆卸和重新组装产品；

       (3) 送修服务：用户负责将产品送交指定地点进行维修。在产品修理或更换后，米乐m6 公司将通知用户前来收取或采用邮寄方式送还用户（邮寄服务相关内容参照寄修服务）。如用户超过两个月未取回产品，则视为用户同意由米乐m6 公司按其认为合适的方式对产品进行处置。除非适用于本产品的法律另有规定或解释，米乐m6 公司不承担客户取送产品的费用和风险。如果用户在送修产品方面遇到困难，在与米乐m6 公司达成一致之后，可以通过有偿方式来获取现场服务；

6. 保修服务响应时间及响应时效

6.1 跨网服务于积极异常的时间及积极异常法定期限

服务的专业类别	服务质量投资项目	提供服务死机精力	保障加载失败时限
远程访问贴心服务	服务质量热线服务质量	7*24	30秒钟内加载
	到邮件服务质量	7*8（08:30-17:30）	3020分钟内积极地响应
	微信朋友圈业务	7*8（08:30-17:30）	30钟头内反映

6.2 实地产品相应用时及相应限期

       (1) 米乐m6 公司的现场服务时间为5*10（工作日的08:00-18:00）,具体时间在全国各地可能存在地域差异；

       (2) 在米乐m6 公司与用户预约现场服务时间之后，会尽全力按照如下所示的现场服务响应时效提供现场服务。

机械设备存在地与米乐m6 精准服务米乐m6 的距里（公里左右）	直播 提供服务初始化失败追诉时效
<100	肯定来解决解决办法后的最后个上班日
101-240	判别搞定计划后的第三步个事业日
>240	马上抵达环境

       (3) 在远程诊断过程中，需要用户配合提供尽量详细具体的故障信息，并通过远程指导，配合米乐m6 公司服务人员进行检测操作。如果无法准确定位故障，会给备件准备等工作带来困难，可能会导致服务人员到达现场的时间有所延长；

       (4) 因交通、天气等不可控制因素，导�꧅�致服务人员无法按照约定时间到达现场时，服务人员会提前与用户沟通，并重新约定恰当的现场服务时间。

7.退货说明

除非说米乐m6 我司另有标示，以至于货品换新或申请退款时，观众应将所有货品（包含但不只限所有超大附件、安全装置、内包装建材、抢购活动品等，相同）一起通过归还。

8.不提供保修服务的情况

如食品存有哪项原因，本维修功能方案将已不应用，朋友应向想关职责方谋求处理好，米乐m6 集团公司某些不承担起一切职责：

       (1) 产品或部件超过相应保修期；

       (2) 错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当运输和搬运；非按产品合理预期用途ꦫ使用；不当插拔外接设备；错误操作（如带电拔插数据线和外设等）；跌落或不当外力挤压；接触或暴露于非产品规定的工作环境下（不适当温度、湿度、电压和电流，机器内部过脏、溶剂、酸碱、硫化或水浸等）；虫🐻噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件（如外壳、LCD屏、接口、元器件、线路等）碎裂、锈蚀、损坏等；

       (3) 由于保养不当（如挤压等） 造成的机器故障；

       (4) 由非米乐m6 授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；

       (5) 产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去；

       (6) 使用非合法授权、非标准、非公开发行或自行研发的软件造成的故障或损坏；

       (7) 因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；

       (8) 因火灾、洪水、雷电、地震等不可抗力和意外事件或造成的故障或损坏；

       (9) 数据丢失或损坏造成的损失；

       (10) 产品故障时产生的意外、特殊或随发的损失（包括利益性损失、使用损失、客户停工和用于数据恢复/重建的费用等），即使已经将此可能性通知米乐m6 公司；

       (11) 由于产品故障导致第三方产生的损失；

       (12) 产品使用过程中正常的脱色、磨损和消耗；

       (13) 其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。