特别提示：

       (1) 本返修服务质量国家政策选使用2021年六月1日在之前出厂设置的米乐m6 车辆，并在中国大陆地区（不含香港、澳门和台湾）销售和使用的米乐m6 英信服务器，包括塔式双路服务器、机架式单路服务器、机架式双路服务器、机架式四路服务器、存储服务器、高密度服务器和刀片服务器；

       (2) 用户在产品交接前，应要求对产品的质量进行验收。本产品交接后发现的瑕疵或故障（经使用才发现内在缺陷不在此列），推定为并非由米乐m6 公司的过错造成，米乐m6 公司不再按照本政策提供保修服务；

       (3) 在购买产品之后，用户应核对产品实际配置与装箱单是否完全一致，随机资料、保修卡是ꦇ否齐全，并认真阅读服务政策和随机资料，妥善保管客户保修卡、随机资料和光盘等资料。如有异议，请及💦时销售人员联系；

       (4) 针对非米乐m6 公司生产的部件，米乐m6 公司不提供服务，用户应与销售人员联系；

       (5) 本文档仅涉及产品默认包含的标准保修服务的相关政策。为了满足多样化的使用需求𒐪，用户可以选择购买安装实施、延保、部件不回收和巡检等“服务产品”，详情请与销售人员联系；

       (6) 米乐m6 公司对于本文档拥有最终解释权。

1．保修期的计算方式

1.1 当访客能打造添购或换机普通开票时（普通开票中需署名软件具体型号，普通开票原创、的复印件、张片和扫视件均可）：

       (1) 当购机发票日期与产品ജ出厂日期相差3个月以内时，保修起始日期被认定为购机发票日期，保修截止日期根据本服务政策第5节《各部件保修期限及保修服务类型》进行计算；

       (2) 当购机发票日期与产品出厂日期相差3个月以上时，保修起始日期被认定为“ജ产品出厂日期+3个月”，保修截止日期根据本服务♎政策第5节《各部件保修期限及保修服务类型》进行计算；

1.2 当用户名是没办法能提供购买专用发票时，质保起至期效英文被鉴定为好成品的出货期效英文。同时的好成品质保到期效英文鉴定为，按本贴心服務制度第5节《各个部门件质保期效及质保贴心服務品类》估算的好成品质保到期效英文的下一月的后一生态日（这类质保起至期效英文为2017.06.15，且质保期效为三年，则质保到期效英文为2020.07.31）。只能根据护肤品编码sn码，可不可以在米乐m6 我司宫网  //fzjzl.com 亦或拨通米乐m6 我司精准服务电话查寻护肤品的恢复出厂设置起止日期。

2．保修解决方案

　　2.1 在必须的具体情况下，米乐m6 我司会成功顺利用互联网、通话或别远控鼓励方试来判断和化解车辆错误代码。要是有些相关问题可顺利用客户自己装置确定的手机app软件内容刷新或替代件方试化解，则米乐m6 我司会监督客户才能得到和装置这些手机app软件内容刷新或替代件。　　2.2 如所诉措施不适反应用或没法满足困难，米乐m6 子公司会假设按照本贴心售后工作质量优惠政策性第5节《各个部门件包修寿命贴心售后工作质量类行》和第6节《包修贴心售后工作质量反应日子及反应时》中明文规定的包修贴心售后工作质量类行、贴心售后工作质量日子和贴心售后工作质量时来拟定贴心售后工作质量。如客户耍求的满足设计方案不符本贴心售后工作质量优惠政策性的範圍，客户必须 支付一定的贴心售后工作质量费。

3.如何获得保修服务

      (1) 拨打米乐m6 公司服务热线400-860-0011；

       (2) 发送邮件至 lckf@ieisystem.com；

       (3) 通过微信号：lc4008600011，或者通过微信公众账号：米乐m6 专家服务；

       (4) 登录米乐m6 网站fzjzl.com获取产品驱动、BIOS&BMC以及产品手册。

4. 获取保修服务所需提供的信息

在来进行上门维修时，米乐m6 须得展示以下信心：

       (1) 产品型号和产品序列号。均位于产品表面的标签上；

       (2) 产品硬件和软件的相关配置；

       (3) 系统错误信息；

       (4) 详细故障描述；

       (5) 用户单位、联系人、联系方式和详细地址。

5. 各部件保修期限及保修服务类型

配件行业类型	机件名称大全	质保时间期限	质保服务培训种类
主要的安全装置	CPU、存储空间、机械设备制造1t磁盘、固态磁盘1t磁盘（见标注第7条）、主版、CPU板、中板、存储空间板、RAID卡、SAS卡、网卡、电脑显卡、连接卡、IB卡、治理卡、声卡、外接供电背板、1t磁盘背板、电扇背板、外接供电模块图片	36个月左右	实地现场贴心服务
輔助主件	Raid卡手机电池、CPU排电扇、独显排电扇、机箱排电扇、光驱、软驱、小键盘、键盘鼠标、电力电缆	15个月	活动现场售后服务
间接机件	机箱外部结构各个电源开关、按钮、指的是灯	3个月左右	现场图服务于
维修服务核心部件	售后维修进行更换后的零配件	遗产继承处理换成前部位的用不完维修服务期限内，也可以自处理换成之时起3八个月，以双方中较长的的时间应写	在设备原厂时累似零部件多余的包修年限内，遗产继承其安全服务项目类别；任何事件段内，为寄修或送修安全服务项目

注：

      1. 此承诺只针对在保修期内产品正常使用时出现硬件故障的情况；

       2. 米乐m6 产品部件在保修期内发生故障或缺陷，米乐m6 公司将选择修理或更换有故障或缺陷的部件。维修更换件可能不是新的，但其性能状态将高于或等同于维修更换前的产品、部件及其它物料；

       3. 维修更换后的部件归米乐m6 公司所有。如果由于数据安全保密等原因，用户不能返还故障部件，应当购买替换部件；

       4. 针对通过米乐m6 公司购买的Microsoft redhat SUSE等第三方厂商的操作系统产品，由第三方厂商为用户提供服务，不在本服务政策的范围之内；

       5. 针对单独购买的部件，按照单独的部件保修政策执行，不在本服务政策的范围之内；

       6. 机箱及其附件（机箱锁、钥匙、面板等）、随机资料及光盘、软盘、电源线、包装材料等不属于保修范围🦹；

       7. 固态硬盘的保修期除了会受到使用年限的影响之外，还可能会受到能够写入硬盘的最大数据量的影响，最大数据量由硬盘的具体生产厂家以及具体型号决定。如果经米乐m6 公司鉴定，硬盘的写入数据量已达到或超过最大限制，米乐m6 公司将不会按照保修政策予以维修和更换；

       8. 如有未列出部件和其他内容，请向米乐m6 公司咨询服务政策；

       9. 保修服务类型的具体定义：

        (1) 远程服务：通过网络、电话等各类手段，向不同地域（区域）之间的用户提供的服务；

        (2) 现场服务：米乐m6 公司服务人员在用户的工作现场提供服务，相关费用由米乐m6 公司承担。需要米乐m6 公司提供现场服务，用户应当配合提供适当的工作场所以及工作环境，以便拆卸和重新组装产品；

        (3) 送修服务：用户负责将产品送交指定地点进行维修。在产品修理或更换后，米乐m6 公司将通知用户前来收取或采用邮寄方式送还用户（邮寄服务相关内容参照寄修服务）。如用户超过两个月未取回产品，则视为用户同意由米乐m6 公司按其认为合适的方式对产品进行处置。除非适用于本产品的法律另有规定或解释，米乐m6 公司不承担客户取送产品的费用和风险。如果用户在送修产品方面遇到困难，在与米乐m6 公司达成一致之后，可以通过有偿方式来获取现场服务；

6. 保修服务响应时间及响应时效

6.1无线服务质量没有出错时长及没有出错法定期限

的服务专业类别	服务于工作	服务项目回应时期	服务的积极地响应限期
跨网精准服务	电话工作	7*24	3020分钟内积极响应
	发邮件功能	7*8（08:30-17:30）	30分鐘内死机
	徵信精准服务	7*8（08:30-17:30）	301分钟内运行

6.2 厂房服务于相应时及相应时间

       (1) 米乐m6 公司的现场服务时间为5*10（工作日的08:00-18:00）,具体时间在全国各地可能存在地域差异；

       (2) 在米乐m6 公司与用户预约现场服务时间之后，会尽全力按照如下所示的现场服务响应时效提供现场服务。

机隶属地与米乐m6 贴心服务平台的距里（km）	现厂服务管理运行限期
<100	肯定很好彻底解决设计后的第二步个事业日
101-240	确认完成设计方案后的6个事业日
>240	马上触达現场

       (3) 在远程诊断过程中，需要用户配合提供尽量详细具体的故障信息，并通过远程指导，配合米乐m6 公司服务人员进行检测操作。如果无法准确定位故障，会给备件准备等工作带来困难，可能会导致服务人员到达现场的时间有所延长；

       (4) 因交通、天气等不可控制因素，导致服务人员无法按照约定时间到达现场时，服务人员会提前与用户沟通，并重新约定恰当ཧ的现场服务时间。

7. 退货说明

除非是米乐m6 单位另有信号灯，如果设备去更换或退换时，移动用户应将所有 设备（以及但不局限于所有 附近、零件、彩盒材质、案例品等，一组词）全部去退掉。

8. 不提供保修服务的情况

如商品的存在下面前提，本质保服务培训政策解读将不能不适用，用户数应向涉及到职责书方询求克服，米乐m6 总部此事不承担的起其他职责书：

       (1) 产品或部件超过相应保修期；

       (2) 错误或不适当使用、维护或保管导致的故障或损坏，如：不当运输和搬运；非按产品合理预期用途使用；不当插拔外接设备；错误操作（如带电拔插数据线和外设等）；跌落或不当外力挤压；接触或暴露于非产品规定的工作环境下（不适当温度、湿度、电压和电流，机器内🍨部过脏、溶剂、酸碱、硫化或水浸等）；虫噬鼠咬或异物侵入等导致的产品或部件（如外壳、LCD屏、接口、元器件、线路等）碎裂、锈蚀、损坏等；

       (3) 由于保养不当（如挤压等） 造成的机器故障；

       (4) 由非米乐m6 授权机构或人员安装、修理、更改、添加或拆卸造成的故障或损坏；

       (5) 产品或部件的原有识别信息被修改、变更或除去；

       (6) 使用非合法授权、非标准、非公开发行或自行研发的软件造成的故障或损坏；

       (7) 因病毒感染、黑客袭击或其他恶意侵害行为造成的故障或损坏；

       (8) 因火灾、洪水、雷电、地震等不可抗力和意外事件或造成的故障或损坏；

       (9) 数据丢失或损坏造成的损失；

       (10) 产品故障时产生的意外、特殊或随发的损失（包括利益性损失、使用损失、客户停工和用于数据恢复/重建的费用等），即使已经将此可能性通知米乐m6 公司；

       (11) 由于产品故障导致第三方产生的损失；

       (12) 产品使用过程中正常的脱色、磨损和消耗；

       (13) 其他非因产品本身质量问题导致的故障或损坏。